NEW介護業務SBAR(エスバー)での報告の仕方とは?状況・背景・評価・提案の4項目看護師などが医師や上司に患者・利用者の状態を報告するとき、「何から伝えればいいかわからない」「うまく伝わらなかった」といコミュニケーション看護SOAP医療安全