
忖度とは、「そんたく」と読み、簡単にいうと、「あの人はこんな風に思うだろうな」と想像をして、自分でできる気遣いや手回しをすることです。介護事業者同士・ケアマネジャーへの忖度、法人内政治での上司や経営者への忖度、...
介護福祉では、 ご利用者やご家族に直接対面してコミュニケーションをとることが多いので、その時の振る舞いや態度、言葉遣いなどに気をつけなければならず、これら全般のことを接遇と言います。
支援者と利用者・クライアントの間には信頼関係が大切です。信頼関係を築き、円滑にコミュニケーションをとり、支援・援助の質をアップさせるためのテクニックや知識を紹介します。