コミュニケーション

接遇と接客の違い、医療や介護で求められる接遇やホスピタリティについて紹介します。組織内で決めたルールや基本対応・マナーの浸透と、一人一人の思いやりで色を出して接遇向上やホスピタリティの高い対応を目指しましょう。...

私は、障害者福祉施設で看護師（保健師）として働いています。今回は、障害を持つ方々との関わり方についてお話していきたいと思います。 障害とは 障害を持つ方の専門施設で働いてみて感じた「障害」とは何かについて話した...

好意の互恵性（こういのごけいせい）・返報性という心理学の原理を紹介します。恋愛・友人関係・仕事で使える、相手に共感し、発言・考えを尊重しているサインを送るテクニックで円滑なコミュニケーション・人間関係作りに役立...

バイスティックの7原則は社会福祉士の対人援助技術。７つの原則で自己覚知の上で個別化の原則や意図的な感情表出などを取り入れ良好な人間関係・コミュニケーションをするテクニックを紹介。...