介護職員は人と接する仕事、サービス業の一つで礼儀や接遇が重視されます。ご利用者やそのご家族へ「接客」することがありますし、時にはクレームを受けることもあります。 一流ホテルのスタッフ並みにとはいいませんが、お互...
介護業務とは
介護業務には、身体介護といわれる利用者の身体に直接接触して行われるサービス(例:入浴介助、排せつ介助、食事介助、整容 等)、生活援助といわれる身体介護以外で、利用者が日常生活を営むことを支援するサービス(例:調理、洗濯、掃除 等)、移乗や移動・買い物などの介助、健康管理、療養上の世話や観察事項、医療との連携などがあります。
医療行為と介護業務のグレーゾーンの取り扱い、介護業務の効率化や注意したいことなど、介護業務を行うときに知っておきたい知識や技術を紹介しています。