コミュニケーション接遇と接客の違い 医療や介護のホスピタリティある対応とは介護や医療の業界では、 患者さんや利用者さんに直接対面して提供するサービスなので、その時の振る舞いや態度、言葉遣いなどに接遇ホスピタリティマナー