介護経営・運営介護業界でのカスハラとは？事例や対応方法近年、介護業界でも深刻な問題として注目されている「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。本来、利用者や家族との信頼関係をケアマネハラスメントクレーム
コミュニケーションラポールの形成とは？看護・介護福祉は信頼関係・安心感が重要！看護や介護福祉の現場で、患者さんや利用者さんとの信頼関係を築くことは、質の高いケアを提供する上で欠かせません。その鍵とな傾聴ラポール形成信頼関係クレーム
